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申通快递:在泳装之城,他们是“时尚”的搬运工
2022-07-28 10:44:01   来源:   评论:0 点击:

简介:7-8月是大部分快递网点的淡季,但这两个月杨志军的繁忙程度超过了双11。杨志军申通快递是辽宁葫芦岛兴城分公司的负责人。每年这个时候,他都会动员全家,临时招20多人,满足商家的送货需求。葫芦岛依山傍海,温泉...
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申通快递:在泳装之城,他们是“时尚”的搬运工全文如下:
7-8月是大部分快递网点的淡季,但这两个月杨志军的繁忙程度超过了“双11”。
 
杨志军申通快递是辽宁葫芦岛兴城分公司的负责人。每年这个时候,他都会动员全家,临时招20多人,满足商家的送货需求。
 
葫芦岛依山傍海,温泉环绕,成就了“东北著名疗养基地”的美誉。很多人不知道葫芦岛还是中国泳装的“重镇”,尤其是下辖的县级市兴城,是全国三大泳装生产地之一,全球每四件泳装产品中就有一件产自兴城。
 
夏天,游泳是一项很受欢迎的运动,泳衣是必备装备,所以每年夏天也是兴城泳衣行业最火热的季节。
 
有人开玩笑说,无论是巴黎塞纳河上的嫩模,还是夏威夷的网络名人,他们穿的可能都是来自东北的泳衣,所以在兴城生产泳衣的大妈就是全球时尚巅峰的操盘手。
 
为了及时交付泳衣,杨志军和他的员工废寝忘食。
 
泳装行业爆发。
 
他是杨志军内蒙古人。2006年,看到快递的发展趋势,他带着做客服的女朋友来到葫芦岛做快递,自己骑着自行车去收快递。他还清楚地记得,网点开门的第一天、第二天,“颗粒无收”,直到第三天,他才收到第一份快递。
 
 
当时兴城的泳装产业已经很有名气,当地有上百家泳装厂。杨志军也注意到了这个行业,但大多数泳衣厂要么专注于外贸,要么走线下批发渠道。也有一些嗅觉敏锐的商家注意到了快速发展的淘宝,开始在上面销售商品。
 
为了抓住商机,杨志军想了一个笨办法,钻进网吧,打开淘宝网站搜索兴城本地商家,一个个留言,“我们在兴城新设了一个申通快递,有一个快递可以发申通”。别说,笨方法真的很有效。不久之后,网点一天能接到20多个快递单。
 
抓住泳装行业的机遇,奥特莱斯走上正轨。
 
如今16年过去了,得益于当地完善的产业链、外贸和电商红利,兴城的泳装产业进一步壮大。如今,兴城有1000多家泳装工厂,年销售泳装套装1.7亿套。还被评为全国纺织产业集群发展示范县,成为国内泳装产业发展的风向标。兴城网点的业务量也增长了数百倍或数千倍,成为当地业务量领先的快递网点。
 
提高时效和质量,赢得客户的信任。
 
市场环境当然很重要,但要做到市场第一,还要看网点的主观能动性。
 
泳装是比较优质的快递品类,重量较轻,每件重0.5kg左右,包装不占太多空间,运输过程中也不用太担心变质、破损等问题,所以抢食的快递网点比较多。
 
如何让申通在红海的竞争中赢得商家的信任,杨志军将重点放在时效和服务质量上。
“对于平台上的商家来说,最重要的是好评,”杨志军说。好评往往和快递时间有很大关系。
 
早些年,为了提高时效性,有两年时间,杨志军采用了空运的方法,把泳衣放在飞机上。与陆路运输相比,这种方式虽然成本高出50%左右,但时效性大大提高,也带来了极佳的口碑。很多商家都找上门来主动合作。
 
由于泳装是非常明显的淡季产品,淡季供不应求,所以当地的商家很多,但大部分都是兼职,淡季卖,淡季各干各的。
 
杨志军说,在旺季,大多数中小企业每天都去泳装工厂批发。“比如你一天要卖十件泳装,他可能要跑两三个泳装厂,骑电瓶车去拿。取完之后打包,然后我们快递员去他家取。”
 
 
为了减少商家跑来跑去的麻烦,快递哥们替他们做了抢单的工作。“商家需要发货,快递小哥去泳装厂取货,当场打印面单。”杨志军说,这种方式省去了商家运输和储存的麻烦。对于每张票的快递,网点都很用心,及时反馈商家的进度,“让客户知道自己的订单有专人跟踪”。
申通的优质服务赢得了客户的信任,陪伴了很多企业从小到大。比如说,以杨志军为例,当地有一家公司叫盛百隆制衣,最早是从化妆品行业进入泳装行业的。申通服务十年来,公司从一个当地的小公司,变成了一个知名的泳装品牌,厂区几十亩。
 
总部、省、区、网点三位一体,一起复兴。
 
在网络发展壮大的过程中,网点、省份、总部的努力也起到了很大的支撑作用。
 
前几年由于当地市场竞争激烈,奥特莱斯发展思路落后,公司收入入不敷出,面临生存危机。东北及时关注网点需求,将政策与业务量挂钩,重新激发网点竞争力。仅仅一年后,奥特莱斯带着血回来了。
 
杨志军对过去两年的变化有着非常深刻的感受。比如他作为一个老网,这几年用的数字工具越来越多。比如他每天都去拜访网络管家。
 
总部和各省都在努力,兴城网点不平坦。近年来,为了增强服务客户的能力,他在车辆和场地上投入巨大,自己购买了三辆大型运输车解决运输能力问题,并租赁了上千米的场地进行包裹收集。随着业务量的增加,杨志军也在考虑增加自动化设备,将员工从繁重的体力劳动中解放出来。
 
除此之外,在快递末端,他还和另外两个同行一起拓展邮局业务,特别是在农村铺设邮局,让村里的村民在家门口就能收发快递。
 
7月中旬,总裁王文斌到东北调研,杨志军作为网络代表也参加了讨论。“总统工作非常努力。他一下飞机就开始了现场讨论,还和各省各地区一起走访网点。”他非常情绪化,也更有动力。“管理层那么努力,我们网点也不能拖泥带水。”
 

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