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STO申通快递
用心成就你我

上海申通物流有限公司
2021-12-24 15:45:34   来源:   评论:0 点击:

简介:申通快递有限公司,2007年12月29日成立,经营范围包括国内快递(邮政企业专营业务除外),普通货运(除危险化学品),货物运输代理(除危险化学品),仓储服务(除危险化学品),装卸服务,商务信息咨询,室内装...
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上海申通物流有限公司全文如下:
申通快递有限公司,2007年12月29日成立,经营范围包括国内快递(邮政企业专营业务除外),普通货运(除危险化学品),货物运输代理(除危险化学品),仓储服务(除危险化学品),装卸服务,商务信息咨询,室内装潢,设计、制作、代理、发布各类广告,销售纸制品、电子产品等。

2019年3月11日,申通快递发布公告,阿里巴巴将投资46.6亿元,入股申通快递控股股东公司。

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基本信息
中文名
上海申通物流有限公司

外文名
Shanghai shentong logistics Ltd

公司地址
上海市青浦区赵重公路1888号

公司规模
超过25万人


注册资本
5000万

注册商标
STO申通快递

客服热线
95543

董事长
陈德军

目录
1公司介绍
2发展历程
3产品服务
4企业理念
5企业荣誉
6快递包装
7注意事项
8快递理赔
9服务优点
10公司事件
折叠编辑本段公司介绍
申通快递品牌初创于1993年,公司致力于民族品牌的建设和发展,不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系,立足传统快递业务,全面进入电子商务领域,以专业的服务和严格的质量管理推动中国快递行业的发展。

随着中国快递市场的发展,申通快递在提供传统快递服务的同时,不断积极开拓新兴业务,为客户提供仓储、配送、系统、客服等B2C一站式物流服务、代收货款、贵重物品通道、冷链运输等服务,在国内建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构。与此同时,申通快递还积极投入建设全球海外仓服务体系,为全球跨境电商提供从头程运输、清关、仓储管理、库存管控、订单处理、物流配送和信息反馈等一条龙供应链服务。目前,申通国际业务已经拓展至美国、俄罗斯、澳大利亚、加拿大、韩国、日本、新西兰、印度尼西亚、尼泊尔、英国、荷兰、欧洲、马来西亚、泰国、孟加拉等国家。

经过二十余年的发展,申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营快递网络。截至2018年6月,公司拥有独立网点及分公司超2000家,乡镇网点15000余家,直属与非直属转中心及航空部90余个,从业人员超过30万人,每年新增就业岗位近1万个。

2017年8月,申通快递成功开发并上线了拥有自主知识产权的全新“申通快递·梧桐”系统,该系统是申通核心的运营系统,包含:快递业务、服务质量、运输资源、财务结算、数据分析、国际系统、自动分拣等多个功能模块。同时重建了申通自主基础资料库,保障全网信息安全,统一用户、统一权限、统一认证、统一安全。为国内国际业务、全网各网点转运中心提供一体化的操作、查询、结算、管理等功能。

2017年,申通快递在智慧物流、科技应用上取得显著成效,自动分拣、扫描、称重、计泡设备大量投入使用,尤其是义乌、郑州、天津、临沂“小黄人”分拣系统应用,一时成为了网红,为中国快递技术革新增添了亮丽色彩。在快递行业绿色环保方面,申通快递率先推出环保芯片袋,相比于一次性编织袋,新的环保袋具有防水耐磨,降低破损;循环利用,节约成本;环保材质,统一规范等诸多优点。截止2017年8月,除西藏地区外,申通快递全网转运中心均实现了使用环保袋建包,每天有18万只环保袋在全网循环使用,这也意味着每天节约了18万只一次性编织袋,一年就是19.71亿只。申通快递正以实际行动践行低碳环保、绿色发展的理念。[8]

折叠编辑本段发展历程
1993年,“神通综合服务部”诞生在浙江省杭州市湖墅北路一间房子里。

1994年,“神通”开始在上海设立服务点。

1997年,“上海盛彤实业有限公司”在上海注册成立,并开始在南京、苏州、义乌、绍兴、北京等地建立网点,迈出申通布局全国蓝图第一步。

1998年,“sto”商标正式注册,并开始在申通网络中应用。

2002年,申通快递顺应市场需求和信息技术的发展,率先开始采用电脑查询、把枪扫描快件等新技术,让快递提速,让服务升级。

2004年,申通人的第一份报纸《申通人报》创刊,开启了申通企业文化建设之路。

2006年1月21日,21家快递公司联名上书谏言,并一致推选上海盛彤实业有限公司作为牵头人,向时任上海市市长韩正送去一份影响未来中国快递业生存和发展格局的意见书。

2007年,申通快递有限公司在上海正式成立。

2008年,四川汶川地区发生大地震,申通快递在第一时间向汶川人民奉献爱心,捐款金额达600余万人民币,同时与淘宝网联合吹响六一赈灾集结号,两家联合举办的六一爱心特别活动,爱心礼物直达灾区,让灾区幸存的小生命不再孤独,不在寂寞。

2008年12月18日,申通快递有限公司工会成立了。上海市青浦区重固镇总工会领导、公司董事长陈德军,共有46位职工代表参加会议。公司各部门总监列席会议。[3]

2009年,新《邮政法》的正式实施,为邮政行业的良性发展提供了有力的法律保障,也为行业内的快递企业自身规范提供了依据。申通快递作为起步较早,网络覆盖较大的民营快递企业,终于由当初的“黑快递”企业,转变成中国邮政业的重要组成部分,这对于国内快递企业而言,有着开天辟地的意义。

2010年,申通快递在全国网络布局基本形成,网点覆盖全国各大省市县级区域,江浙沪地区基本实现派送无盲区。

2013年,申通快递成立了自己的新闻宣传中心,成为企业文化和对外宣传的重要平台。

2014年,申通快递与中铁合作试运行“沪深”快递专列,开创民营快递与铁路合作之先河。

2015年,申通快递召开首届国际业务发展大会,以“众筹”的方式吹响加快国际业务发展的号角。

2015年9月16日申通、天天快递宣布重大战略重组,两家企业将展开在运营、产品、信息技术、快件最后一公里等领域的资源整合,其目的是加快推进企业的服务水平,提升企业的服务能力。[1]

2015年10月,艾迪西公司与申通快递有限公司股东达成收购申通快递股权的初步合作意向,并签署发行股份购买资产框架协议。[2]

2016年,申通快递在深交所敲响上市钟声,为中国上市企业再添新军。

2017年8月8日21时19分,跟据中国地震台网正式测定,四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震。一方有难八方支援。灾情发生后,申通快递首支快递山地救援队带着两车物资连夜紧急赶往灾区。

2017年10月13日,申通发布公告:申通快递拟联合江西省金融控股集团有限公司、上海圆通蛟龙投资发展(集团)有限公司、中通快递股份有限公司、韵达控股股份有限公司、山东京金控股有限公司、广州宝供国际货运代理有限公司一起发起设立中邦物流保险股份有限公司(暂定名,具体以工商登记为准,以下简称中邦保险或标的公司),中邦保险采用发起方式设立,注册资本为100,000万元整,公司拟以自有资金16,000万元出资,占中邦保险总股本的16%。[4]

2017年11月15日晚间申通快递公告,申通快递全资子公司申通快递有限公司于2017年11月15日与吴贤林、吴佳林、李文科、周乃北签署股权转让协议,拟以人民币1.06亿元收购关联人吴贤林持有的上海申通易物流有限公司(以下简称“易物流”)54.00%的股权(对应注册资本为人民币810.00万元),并拟以人民币1406.69万元认购易物流新增人民币107万元的注册资本。[5]

2018年,中国民营快递冠名的首辆高铁列车——“申通快递号”正式开动,全面开启了申通快递的品牌营销新模式。[9]

2018年1月,申通宣布全资子公司申通有限拟以自有资金1.81亿元投资丰巢科技,本次投资后,申通共持有丰巢科技9.0948%。[6]

2018年5月,申通快递与大华股份签署战略合作协议。双方将携手在快递生命周期全程可视化解决方案、智慧园区、大数据等领域开展合作,共同推进申通智慧物流建设,实现产业自动化升级。[7]

2019年3月11日,申通快递发布公告,阿里巴巴将投资46.6亿元,入股申通快递控股股东公司。[10]

折叠编辑本段产品服务
注册商标为“STO+申通”,注册编号为1379930。主要承接非信函、样品、大小物件的速递业务。2004年3月公司通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证。公司奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神, “快速、准确、安全、周到、”的服务方针公司经营十余年来,已深得广大客户的信任和支持。

自1993年成立以来,在董事长、总经理陈德军的正确领导下,在广大客户的支持和关怀下,在全体员工的艰苦奋斗和顽强拼搏下,先后荣获上海市松江区民营企业2000至2005年度的《信得过企业》、《先进企业》荣誉称号;2005年,公司荣获《中国物流十大影响力品牌》称号,公司董事长、总经理陈德军先生个人荣获《中国品牌建设十大杰出企业家》荣誉称号。

申通快递介入电子商务配送业务已经开始起步,并计划 为新业务斥资千万,,一套 全新的标准化流程和服务标准已经设计完毕,软件系统也已具备代收货款功能,与几大电子商务 网站的谈判正在进行。

折叠编辑本段企业理念
折叠核心价值观
我们相信并尊重员工;

我们诚信经营,正直为人;

我们追求卓越的成就和贡献;

我们鼓励并坚持创新。

折叠企业使命
让客户享受快递新生活,让员工实现个人价值,让企业担当社会责任。

折叠企业愿景
以科技和人才为推动力,将申通快递打造成中国快递业标杆企业,

将申通快递品牌塑造成让全社会认可的中国民族快递品牌。

折叠质量方针
快速、安全、准确、周到 ,客户的满意,申通的追求。

折叠服务理念
申通快递,一如亲至,用心成就你我

折叠营销模式
品牌形象统一:全网络采用统一的申通商标等形象。

服务规范统一:加盟网点采用统一的客户服务规范,保证客户服务的快件快速、安全、准确、周到。

信息管理统一:各网点采用电脑系统,所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传和查询。总部作为系统的管理与维护者,对信息进行统一管理。

折叠服务口号


对客户满意的承诺,是申通坚定的信仰;

以人为本是申通永远的准则;

接受挑战是申通人必备的精神;

团队精神是申通网络运行的保障;

帮助别人就是帮助自己,是申通人的信条。

申通内部网省际件分邻近省市采用汽车运输,一般二天到达 ;远距离地区采用航空和铁路 等运输工具;简称省际快递。

国际件

通过外商协作,公司和国外建立了快递衔接。

折叠编辑本段企业荣誉
公司奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神, “快速、准确、安全、周到、”的服务方针公司经申通快递有限公司的好评营十余年来,已深得广大客户的信任和支持。在董事长陈德军的正确领导下,在广大客户的支持和关怀下,在全体员工的艰苦奋斗和顽强拼搏下。 先后荣获上海市松江区民营企业2000至2005年度的《信得过企业》、《先进企业》荣誉称号;2005年,公司荣获《中国物流十大影响力品牌》称号,公司董事长陈德军先生个人荣获《中国品牌建设十大杰出企业家》荣誉称号。 公司在全国范围内形成了流畅的速递网络,并与港澳地区和国外大城市建立了业务联系。

折叠编辑本段快递包装
1、 包装基本的要求是箱子内要实不能有空隙,标准是无晃动声并用力摁箱子的接缝口而不至于胶带脱落,同时是要考虑到从2米高度自然坠地确保不至于损坏。

2、 涉及空运的物品的包装要特别加强,因为公路运输一般就1-2次装卸,而空运则可能会有6-7次的装卸过程。

3、 单件重量不超过50公斤;标杆类货物的单件长度不得超出180厘米;板类货物长宽相加不得超出150厘米;对于过小的物品最小包装不能小于运单大小。

4、 严格禁止子母包发运(指2个独立的物品通过简单捆绑、缠绕方式组合到一起成为一件物品)。

5、 一般不怕摔和软质的物品(衣物,包,毛绒玩具)可以采用塑料袋(PAK袋)包装方式降低运输成本,但是要注意封口。

6、 所有的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸先做一层包装。

7、 对于本来带有销售包装的物品,一般商家都已考虑到运输的风险,可以在外面加包1层发泡薄膜后再加2-3层牛皮纸并用胶带反复缠绕即可。

8、 自己包装时可以根据内件物品的不同情况选择3层或5层箱,为了降低成本可以通过团购的方式定制一批不同规格的纸箱。

9、 对于自己包装的一般物品,可以准备些废旧报纸撕开揉碎了在箱内做垫充(当然用海绵或泡沫塑料碎片更好)。

折叠编辑本段注意事项
折叠填写运单


阅读运单背书条款后再填写运单

运单及背书是消费者与快递公司之间签订的运输合同。由于没有快递行业合同法律规范或者司法解释,申通快递各地法院大多使用《经济合同法》。但即使均依据《经济合同法》条款进行判决,各法院的判决结果也不尽相同。因此,消费者在寄递前一定要看清楚关于保险、赔偿、免责等条款。如果是每天快件量较大的客户,建议与快递公司另外签订保护自身合法利益的快递合同。

对于填写运单,要把寄件人与收件人的联系电话、收件人地址填写准确,否则可能会给派送造成麻烦,或在退回快件时找不到退回地址和发件人。

折叠贵重物品
贵重物品要购买保险

一般价值2000元以上的物品,如手机、手表、电脑、照相机、首饰、高档服装、艺术品等建议要购买保险。并在保险货物名称的栏目内上正确的填写物品名称,保险金额、价值,避免理赔时产生纠纷。同时申报价值也需如实填写。有些快递运输保险是有免赔额的,如申报的保险额是5000元,但实际可能只赔4700元,其中有300元是免赔额。因此,一定要向快递公司咨询清楚,必要时要求其请提供书面的说明。

保险费率一般为0.1%至1%之间,如果保险费率过高,建议与其它快递公司的价格与保险费比较后再作权衡。

保险:

1、在应客户要求并已收到投保金的前提下,中铁快运快递将代客户投保。

A、市内货物最高投保金额人民币5000元;

B、国内货物投保不超过人民币10000元;

C、国际货物投保不超过人民币20000元;

D、市内货物保价费收取率为2%;国内货物保价费收取率为2%;国际货物保价费收取率为2%;

折叠违禁品
一、全程经陆路运输的国内件禁止收寄物品

1.贵重物品:金砖、银条、现金、铂金等。

2.可议付的物品:信用卡、电话卡、车票、支票、非现金票证、空白的旅行票证等。

3. 古董和工艺品:如明代的瓷器、精致的玻璃制品等。

4.医学样品:诊断样品、血样、尿样、人体组织等。

5.易燃易爆、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险品。如:火柴、雷管、火药、爆竹、汽油、柴油、煤油、酒精(液体和固体)、硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药以及其它列入化学工业出版社出版的"化学危险品实用手册"中的化工用品。

6.各类烈性毒药、麻醉药物和精神物品。如:砒霜、鸦片、吗啡、可卡因、海洛因、大麻等。 7.国家法令禁止流通或寄运的物品。如:文物、武器、弹药、仿真武器等。

8.申通公司无法承诺货物一定送到收货人本人手上,但承担由此可能带来的遗失风险。

9.妨碍公共的。如尸骨(包括已焚的尸骨)、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。

10.动物、植物以及它们的标本。

11.难以辨认的白色粉末。

12.液体类:海鲜、含酒精的饮料(啤酒、白酒等)、水剂等。

13.易碎品:玻璃制品

折叠编辑本段快递理赔
1、 为保证服务质量,我们对部分服务内容进行了服务承诺,一旦发生服务不达标,我们将使用支付宝上的专用帐号进行赔付。任何关于理陪事宜,请与”申通在线客服”联系。快递运送车辆

2、 违反服务承诺第3条的,经过核实,申通公司承诺赔款10元RMB/票。

3、 违反服务承诺第10条的,经过核实,申通公司承诺赔款10元RMB/票。

4、 发生乱收费的现象,经核实确认,申通公司将退还多收费用并承诺赔款RMB10元/票。

5、 我们暂不接受保价运输,客人如有需求,可建议联系当地申通网点,并走申通贵重物品专用通道(收费可能会高于一般价格)。

6、 对未保价递送物品的灭失、损毁,按实际损失的价值赔偿,但最高不超过人民币1000元/票,并退赔运费。

7、 对于非包装问题造成的破损或,除退运费以外,按买卖双方的实际交易价赔偿但最高不超过RMB300元/票。

8、 自发件日起在7个工作日内没有到达的退还运费并赔偿10元RMB/票。

包装业务项目:

A、 木箱包装: 上海行李托运公司有专业的木工师傅,技术精湛,专为客户定做木箱包装。比如客户的精密仪器、电器设备、电脑配件、贵重器件、玻璃器皿等都应使用木箱包装,木箱包装分为全封闭、半封闭和花格箱。以防止货物在运输途中由于碰撞、震荡所造成的损失,以提高安全运输,我们将根据产品的实际情况选择木材的厚度、密度、长度以包装稳固、抗震适合运输为准。

B、 纸箱包装: 比如客户的配件、家电、行李、电脑都应添加纸箱包装、我们可根据产品的不同类型、不同规格提供相关纸箱。另加缓冲材料(如泡漠等其它填充物)。

我们可提供的纸箱规格如下:

A、15显示器包装箱、17寸显示器包装箱、 主机包装箱、服务器包装箱。

B、杂物箱:有不同规格不同型号的包装箱。

C、冰箱、彩电、洗衣机包装箱。

折叠编辑本段服务优点
1,安全:货物的丢失率是千分之一

2,快速:采用航空运输,陆路运输 相结合

3,网点多,全国大部分地方都能到达,渗透力强

4,性价比高,价值超过价格

折叠编辑本段公司事件
介绍

2012年10月,申通快递就和京东商城闹起了“别扭”,宣布停止向京东商城分拣中心的仓库发送快件。

国内运量最大的快递企业申通快递向其电商客户发出通知,从2012年10月15日起,所有发往京东分拣仓库的快件,申通将拒绝配送。这意味着,对于京东商城大量的第三方卖家而言,未来通过京东平台的销售将遇到配送难题。

原因

申通的考虑主要是担心自己的配送系统承受不了京东即将到来的“光棍节”促销的爆仓冲击,另一层原因则不希望培养京东这个竞争对手。

对于叫停为京东商城配送,申通公司给出的官方说法认为,他们并非针对京东商城的第三方卖家,而是因为京东商城已经拿到快递牌照,双方是同业竞争关系。按照国家邮政总局的规定,同行之间相互揽件涉嫌违法。

该公司暂不接受商家发往京东仓库这一行为,一方面在于申通送至京东仓库时等待签收时间太长,且单票货物太大,并不适合快递公司来运作,我们不是货运公司,所以暂不承接此类大货运输;另一方面则不希望京东利用此事搞新闻公关。

详情

京东的POP平台主要有以下几种模式:第一种是京东商城只提供平台,后台经营完全由第三方商家负责,在该模式下商家自行选择配送公司发货给用户;第二种是第三方商家商品不入库,用户下单后商品进入京东分拣中心,使用京东物流派送给用户;第三种是第三方商家商品进入京东库房同时使用京东物流发货。

矛盾

申通与京东商城的分手事件,预示着电商自建物流社会化已到拐点。这场分手风波实质上是由电商身份延伸到快递领域的电商与传统第三方快递企业之间的竞争、博弈局面已然出现。中国本土第三方传统快递企业尽管快速成长,但其发展速度还远远落后于电商行业的总体增长,在这种不对等的局面下,第三方快递企业短期内在能力、运力、服务质量等各方面都无法达到电商的需求,以至于双方在实际运作中矛盾重重。

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