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申通快递快吗?申通快递延误如何处理?
2020-12-28 11:45:13   来源:   评论:0 点击:

简介:申通快递目前拥有247个独立城市营业所,179个营业厅,1220个操作点,快递初创于1993年,是一家以经营快递为主的国内合资(民营)企业。从申通快递官网可以看出,目前申通快递同城地区寄递时限一般在二十四小时之...
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申通快递快吗?申通快递延误如何处理?全文如下:
申通快递目前拥有247个独立城市营业所,179个营业厅,1220个操作点,快递初创于1993年,是一家以经营快递为主的国内合资(民营)企业。从申通快递官网可以看出,目前申通快递同城地区寄递时限一般在二十四小时之内;国内地区发达地区一般在四十八小时,其他偏远地区时限一般在七十二小时,(天气等自然灾害不可抗力因素除外)。可见,申通快递服务时效还是相当快的。
 
8月21日,国家邮政局公布了2017年7月邮政业消费者申诉情况,其中申通快递2017年7月有效申诉率为9.75%,其中,快递延误占1.75%,快递丢失损毁占3.17%,投递服务问题占4.49%。可见申通快递在快递时效上还是有一定的保障。
 
那么,当消费者选择申通快递邮寄包裹,却遇到包裹延误,未按时到达,该怎么处理呢?
 
1、到当地网点询问快递情况,要求网点快递员或网点老板给出解决方法。
 
2、官网投诉:如果通过以上方法您并未获得满意的答复,您可以通过官网进行投诉,具体步骤如下:百度一下,申通快递的官网;进入申通快递的官网,请确认是官网,搜索后面带有官网字体;在申通快递的官网左侧找到投诉和反馈,点击进入;提交投诉相关信息,建议写详细点,快件单号必填,联系方式必填,投诉内容也写详细点;信息填写完成后,确认没错之后,点击提交。
 
3、可以直接打电话给申通进行投诉,这样或许处理速度更快。
 
4、申诉网站:已向企业投诉,但七天内没有任何处理结果或已向企业投诉,但对企业的处理结果不满意的情况下,可以登录国家申诉网站进行投诉。此方法是目前最有效的解决方法。
 
而目前就申通快递处理快件延误有一套详细的处罚细则,原则删延误件按100元/票/天赔款,最高赔款额为700元/票/单,江浙沪皖互流的快件按200元/票/天赔款,最高赔款为1000元/票/单。而对于个别情况,申通快递还进行了具体标准。详细情况请咨询申通快递官方客服。

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