京东快递位居九大快递品牌首位
2022-11-16 14:37:37 来源：评论：0 点击：

简介：最近，国家邮政局发布关于2022年第三季度物流服务满意度测评和期限准时率检测结果的通知，京东快递稳居九大快递品牌第一位，以优质服务不断引领行业向高质量发展。数据调查报告，2022年第三季度，客户物流服务公...

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京东快递位居九大快递品牌首位全文如下：
最近，国家邮政局发布关于2022年第三季度物流服务满意度测评和期限准时率检测结果的通知，京东快递稳居九大快递品牌第一位，以优质服务不断引领行业向高质量发展。

数据调查报告，2022年第三季度，客户物流服务公众满意度得分成82.2分，同比增长2.4分。近年来，京东快递根据内部结构精益化管理不断提升收寄服务要求，并继续加仓收寄安全性，让顾客收着安心、寄得放心。

收寄安全与揽件专业水平是检验收寄服务项目极为重要的服务指标之一。数据调查报告，第三季度邮政快递包裹业在问题件解决、损害赔偿客户满意度等售后维修服务层面成绩都有升高，这少不了各物流企业在快递安全确保上所做的努力。在今年的9月，京东快递面对本人收寄情景首先上线了全新升级保价服务“全额的保”，从赔付标准、赔偿时效性与运营保障等多个方面对保价服务开展更新，让顾客寄包裹更放心。发布一个月至今，全额的保24钟头赔付转款立即率达99%，更快一单挑款时间仅是13min。京东11.11期内，京东快递又重新发布预定揽派、认证揽派等最新服务项目，与全额的保一同组成收寄“安全性三重锁”，让顾客收寄感受获得重构。

除此之外，为更大化确保收寄安全性，京东快递发布“三个百分百”服务要求，则在上门揽件环节中坚持不懈100%拆箱验视、100%实名验证与100%精确上传托寄物。

揽件以外，递送服务项目依旧是邮政快递包裹业的一个重要构成部分之一。数据调查报告，在递送服务项目层面，派件员服务项目、递送知晓客户满意度得分成84.6分、78.2分，成绩都有增涨。一直以来，上门服务项目全是京东快递的高品质服务标识，在刚刚过去的京东11.11期内，京东快递还在开好局、活跃期晚8点过完，也为全国各地多地顾客将11.11产品配送上门。

京东快递表明，将始终把客户体验摆在首位，再次充分发挥业内引领示范功效，根据增加网络能力资金投入与精细化营销，持续打造出差异化服务优点、提升收寄服务要求，促进行业管理向更高水平发展趋势。

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